FAQ

Livraison/ Taxes & Droits

Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande ?

Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour traiter votre commande. Nous expédions du lundi au vendredi uniquement. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Délais de livraison prévus :

États-Unis et Canada : livraison sous 3 à 15 jours ouvrables après expédition

International : livraison sous 5 à 20 jours ouvrés après expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre le parcours de votre colis.

*Assurez-vous de vérifier votre courriel indésirable/spam*

Dois-je payer des taxes, douanes ou droits sur ma commande ?

Les clients internationaux sont responsables de tous les droits, taxes et autres frais à l'arrivée. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Taxes et droits internationaux

Les commandes seront expédiées DDU (Delivery Duty Unpaid) à partir de notre entrepôt à Montréal, Canada. Cela signifie que tous les frais d'importation, tels que la TVA, les droits, les frais de dédouanement et tout autre frais ne sont pas inclus dans notre prix d'achat sur notre site Web. En conséquence, les clients internationaux sont responsables des frais à l'arrivée. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont perçus par eux. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter votre autorité douanière locale.

Code SH : 6704.20.0000

Instructions d'entretien des cheveux Halo par FK

Les extensions de cheveux FK Hairs sont 100 % cheveux humains Remy !

Que signifie Remy Hair ?

Remy est la caractéristique du cheveu qui est la plus haute qualité de cheveux humains sur le marché. Cela signifie que les cuticules des cheveux sont conservées intactes et coulent dans la même direction depuis le moment où les cheveux sont collectés jusqu'à la dernière étape d'assemblage.

Quelle est la différence entre les cheveux Remy et les cheveux non Remy ?

Les cheveux Remy signifient qu'ils sont presque sans enchevêtrement en raison de la méthode de collecte. Il est plus cher que les cheveux non Remy et semble plus naturel en raison du processus d'assemblage (plus lisse, plus brillant).

Les cheveux non Remy (cheveux humains, cheveux vierges) signifient que les cuticules coulent dans des directions différentes, ce qui nécessite une concentration plus élevée d'acide pendant le traitement.

Puis-je laver mon Halo ?

Vos extensions de cheveux FK sont déjà prélavées et prêtes à être portées. Nous vous suggérons de laver vos extensions après 15 à 20 utilisations.

Comment sécher mon Halo ?

Vous pouvez les sécher à l'air libre ou les sécher au sèche-cheveux. Assurez-vous de bien les brosser pour démêler les cheveux en partant des extrémités jusqu'au sommet.

Puis-je styliser mon Halo ?

Vos extensions FK Hairs peuvent être coiffées à chaud. Nous vous recommandons d'utiliser un protecteur thermique et des produits professionnels pour les garder hydratés et brillants.

Puis-je colorer ou décolorer mon Halo ?

Nous vous déconseillons de décolorer vos extensions car il s'agit d'un procédé chimique qui peut altérer la nature des cheveux.

* N'utilisez que de la teinture ou de l'eau de javel professionnelle (nous vous recommandons de consulter un coiffeur professionnel pour effectuer ce changement)

Queue de cheval tressée 34" Instructions d'entretien

Fait de cheveux synthétiques doux

La queue de cheval tressée 34" est déjà prélavée et prête à porter. Nous vous suggérons de laver vos extensions après 15 à 20 utilisations.

Comment laver ?

1. Assurez-vous toujours que les cheveux sont complètement démêlés avant et après chaque utilisation.

2. Laver avec un shampooing et un revitalisant dans de l'eau tiède (pas chaude, cela peut affecter la texture des cheveux)

3. Démêlez avec un peigne à dents larges et laissez sécher naturellement.

Puis-je coiffer ma tresse avec de la chaleur ?

Les cheveux synthétiques sont résistants à la chaleur jusqu'à 180 degrés. Cependant, nous vous déconseillons d'utiliser de la chaleur car cela pourrait altérer les extensions de manière permanente.

 

Couleur des cheveux

Comment puis-je choisir la bonne couleur pour mes cheveux FK ?

Toutes nos nuances sont fabriquées avec un système de coloration multi-tons pour assurer le mélange de vos cheveux naturels avec vos cheveux FK. Cela signifie que chaque nuance est combinée avec une variation de mèches plus claires et plus foncées pour créer une couleur qui correspond à vos cheveux.

Utilisez notre service de correspondance des couleurs dans HELP ou Instagram !

Et si j'ai choisi la mauvaise couleur ?

Chaque ensemble d'extensions de cheveux FK est livré avec un brin testeur qui peut être utilisé pour déterminer la couleur exacte. Si la couleur du brin du testeur n'est pas la bonne couleur pour vous, veuillez ne pas ouvrir votre ensemble et nous écrire pour un échange ou un retour.